静岡のアパレルのショップにいくと
ショップのスタッフさんが
過去に 来たことを
覚えていてくれたりします
嬉しいですね
静岡のアパレルのスタッフさんは
とても 努力していると思います
美容の世界でも ‘ 覚えている接客 ’は
とても大事で
基本的な おもてなしの
ひとつです
ただ 美容の場合は
お客様と 接している期間や時間も長いので
そればかりだと
ヘアスタイルの提案が 毎回同じものに
なってしまったり
会話が いつもおなじ感じに
なってきたりしてしまいます
時と場合によっては
‘ あえて わすれる接客 ’も 大事になってくると
思います
人の価値観や気分は つねに変わるもの
‘ 覚えている接客 ’ は基本中の基本で
お客様を おもてなしする上で とても大事なこと
ただ 時と場合によっては ‘ あえて わすれる接客 ’も
‘ 人間らしくて自然で ’ ‘ 優しい ’ と思います
モチヅキ タカヒロ
